La estadística dice que DELL no me repara el ordenador

Escrito por aserrano. Posteado en DELL, Informática, XPS 630i

“DELL: Estimado Don Antonio la estadística dice que eso que usted comenta no nos consta como avería y no le podemos reparar el ordenador…”

Eso es lo que me ha dicho un señor con voz ronca, pero que muy ronca, después de media hora colgado al teléfono sobre mi ordenador.

El problema empieza cuando de repente un día el monitor empieza a verse verde, hablo de un ordenador Dell XPS 630i con doble tarjeta 8800 GT.

Como informático que soy lo primero que verifico es que la conexión está en su sitio. Todo correcto.

Acto seguido cambio los monitores y clavijas, aprieto tornillos a muerte, intercambio cables  y clavijas y el monitor, el que sea, conectado en la clavija principal siempre pasa a verse en colores alternativos.

Como buen informático reseteo, espero que el ordenador se enfríe y enciendo de nuevo. Se ve bien, pero después de unos segundos pasa a verse otra vez de colores.

Decir que el monitor en naranja durante un rato mola. Más de cinco minutos ya aburre. 🙂

Varios días más tarde por fin con un hueco llamo a DELL y después de explicarles el problema este señor de la voz ronca, que se cree muy experto en averías por haber estado consultando en la base de datos durante veinte minutos, me dice y me reporta que el error que comento estadísticamente es del conector y que no me reparan el ordenador.

Vamos que como la avería no consta que me aguante.

Es decir, que la garantía de mi ordenador de menos de un año, con una duración de dos, y que yo personalmente había recomendado a muchas personas, por no decir, cientos, DELL se la pasa por ahí mismo.

Claro, pienso yo, las estadísticas cuadran. Simplemente no reparan, no existen ordenadores rotos, por tanto, las estadísticas dicen que DELL no se rompe.

P.D: no os compréis un DELL porque DELL, estadísticamente hablando, pasa del usuario.

P.D2: si alguien me dice como poner un reclamación a DELL estaré encantado de que me diga como.

Nota legal

(C) Antonio Serrano 2012